【復旧】クライアント認証での証明書発行不具合のご報告

【更新 2020年3月24日 23:54】

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記発生時刻からのシステム障害ですが、現在は全て復旧し、正常に稼働しております。

■発生時刻
2020年3月11日（水）11:22　～　2020年3月21日（土）15:40

■影響範囲
・ クライアント証明書の発行および失効手続き
・ クライアント認証でのログイン

認証局での公式発表を行いました。今回の発生原因・対応策・再発防止策について詳細は以下サイトをご確認くださいませ。

2020年3月11日に発生しましたシステム障害についてのご報告

ご利用中のお客様には長時間にわたり大変なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

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【更新 2020年3月13日 12:20】

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記発生時刻からのシステム障害ですが、現在、復旧にむけシステムの安定確認を行なっております。
復旧後に改めて当サイトで報告いたします。

ご利用中のお客様には長時間にわたり大変なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

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【更新 2020年3月12日 12:50】

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
クライアント認証のログインにおいて遅延が再発しています。
失敗する場合は、時間を置いて再度お試しください。

■発生時刻
2020年3月12日（木)12:00頃　～

■影響範囲
クライアント認証でのログイン

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

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【更新 2020年3月12日 10:20】

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
クライアント認証でログインしづらい状況が発生しておりました。現在は復旧しております。

クライアント証明書の発行および失効手続きについては、引き続き対応中です。

■発生時刻
・クライアント認証でのログイン
2020年3月11日（水)11:22　～　2020年3月12日（木) 2:00頃
・クライアント証明書の発行および失効手続き(対応中)
2020年3月11日（水)11:22　～

■影響範囲
・クライアント証明書の発行および失効手続き
・クライアント認証でのログイン

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

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【更新 2020年3月11日】

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
先にお送りしました障害の影響で、現在クライアント認証でログインしづらい状況が発生しております。

証明書失効情報の確認の遅延の影響により、一定時間内に応答があれば成功し、応答が無ければ504エラーとなります。 ログインに失敗した場合、お手数ですが再度のログインをお願いできますでしょうか。

度々ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。

■発生時刻
2020年3月11日（水)11:22　～

■復旧予定
未定※現在復旧作業にあたっております。

■影響範囲
・クライアント証明書の発行および失効手続き
・クライアント認証でのログイン

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

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平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
トラスト・ログインでのクライアント証明書発行機能で不具合が発生しております。

現在、認証局での証明書の申請・発行（新規更新含め）処理および証明書失効情報の確認が、
不可な状態となっております。復旧に向けての対応作業中です。
復旧しましたら当サイトにて報告させていただきます。

ご利用のお客様には度々ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

■発生時刻
2020年3月11日（水)11:22　～

■復旧予定
未定※現在復旧作業にあたっております。

■影響範囲
クライアント証明書の発行および失効手続きが不可何卒よろしくお願い申し上げます。