【更新】【障害】ページ表示の遅延発生のご報告 / 3月28日（火）

[2023年4月10日（月） 18:00更新]

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記でお知らせしたページ表示の遅延について、調査結果をご報告いたします。

■原因
レポート表示の集中によってデータベースへの負荷が高まったことで、システム全体の処理に
影響が発生し、ページ表示の遅延が発生いたしました。

■暫定対策
レポート表示の際にデータベースへの負荷が高まる一部処理を無効化いたしました。

■根本対策
レポート機能をメインシステムから分離することで、レポート表示による遅延が発生しない
システム構成に変更いたします。こちらは5月中の対応を目標としております。

本件の進展については、こちらのお知らせを更新してご報告いたします。
どうぞよろしくお願いいたします。

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[2023年3月30日（木） 16:00更新]

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記でお知らせしたページ表示の遅延について、経過をご報告いたします。

3月28日に実施した暫定対処によって、現在は安定しております。
しかしながら、根本解決にはもうしばらく時間がかかる見込みとなっております。
本件の進展については、こちらのお知らせを更新してご報告いたします。

どうぞよろしくお願いいたします。

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[2023年3月28日（火） 14:40更新]

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記でお知らせしたページ表示の遅延について、途中経過をお知らせします。

管理ページのレポート表示が集中したことで、システム負荷が高まり、表示遅延が発生したことが判明しました。
取り急ぎの施策として、管理ページトップ 「ダッシュボード」でのレポート表示を無効化いたしました。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

引き続き対応を継続してまいります。
どうぞよろしくお願いいたします。

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平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
トラスト・ログインのページ表示に遅延が発生しております。

■状況
10時45分頃よりトラスト・ログインのページ表示に時間がかかる状況となっております。
現在、原因の調査を進めております。状況が分かりしだい、こちらのお知らせを更新してご報告いたします。

■発生時刻
2023年3月28日（火）10：45 ～ 

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
どうぞよろしくお願いいたします。