【復旧】【障害】サービス障害のご報告/ 2023年2月22日(水)

[2023年2月24日（金） 14:30更新]

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記でお知らせしたサービス障害について、今後の対策についてご報告いたします。

 

今回のアップデートについて、テスト環境での事前検証で無停止で実施できることを確認していましたが、
検証範囲の設定が誤っていたことが判明いたしました。今後はこの誤りを発生させないため、範囲設定を
決定する基準を見直し、これに沿ってアップデートを実施してまいります。

また、無停止の判断をしたリリースについても、利用者数の少ない時間帯に変更してリリースいたします。
停止が想定されているリリース・メンテナンスについては、従来通り事前告知の上で利用者数が最も少ない
時間帯に実行いたします。

 

今後もトラスト・ログインを安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
どうぞよろしくお願いいたします。

 

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

[2023年2月22日（水） 17:10更新]

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記でお知らせしたサービス障害について、発生時刻に変更がございます。
正しくは以下となります。

 

■発生時刻
2023年2月22日（水）16：24 ～ 16：47頃 

 

この度はご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

どうぞよろしくお願いいたします。

 

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
トラスト・ログインでサービス障害が発生しましたのでご報告します。

■状況
トラスト・ログインへのログイン遅延、およびプッシュ通知認証でのログインができない。
また、パスワード認証、SAML認証が実行できない状況になっていました。

現在は、復旧しております。

■発生時刻
2023年2月22日（水）16：31 ～ 16：53頃 

■原因
トラスト・ログインのアップデートが原因で障害が発生しました。
ロールバックを実施することで回復しました。

 

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
どうぞよろしくお願いいたします。