おしらせメンテナンス・障害

[重要] 「CSVメンバー管理」において発生している不具合のお知らせ

2024年06月24日 17:00

[2024年6月24日(月) 17:00更新]

下記でお知らせした「CSVメンバー管理」機能の不具合についてご報告いたします。
対応に時間がかかりまして申し訳ございません。

引き続きデータ不整合の修正を進めております。
もうしばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

お手数をおかけいたしますが、引き続きCSVをアップロードする際は古い情報で更新しないよう、
内容を確認いただいたうえで実施いただきますようお願いいたします。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
どうぞよろしくお願いいたします。

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[2024年6月17日(月) 13:30更新]

下記でお知らせした「CSVメンバー管理」機能の不具合についてご報告いたします。

新たな不整合は発生しない状況となっておりますが、すでに発生しているデータ不整合の修正に
時間がかかっており、まだしばらくかかる見込みとなります。

お手数をおかけいたしますが、引き続きCSVをアップロードする際は古い情報で更新しないよう、
内容を確認いただいたうえで実施いただきますようお願いいたします。

週明けを目途に本お知らせを更新して、状況をご報告いたします。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
どうぞよろしくお願いいたします。

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[2024年6月5日(水) 17:50更新]

下記でお知らせした「CSVメンバー管理」機能の不具合についてご報告いたします。

本日修正を実施いたしました。以降のユーザー情報の変更についてはCSVに正しく反映されます。
しかしながら、すでに発生しているデータ不整合については、これからの修正となり数日かかる見込みとなります。

お手数をおかけいたしますが、引き続きCSVをアップロードする際は古い情報で更新しないよう、
内容を確認いただいたうえで実施いただきますようお願いいたします。

進展がございましたら、本お知らせを更新いたします。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
どうぞよろしくお願いいたします。

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[2024年6月5日(水) 13:50更新]

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「CSVメンバー管理」機能において不具合が発生していることを確認しております。

■ 発生時刻
2024年5月9日(木)22:00頃 ~ 2024年6月5日(水)17:50

■ 対象
発生時刻以降に「CSVメンバー管理」を利用し、CSVファイルの生成・ダウンロードをされたお客様

■ 影響
「CSVメンバー管理」の情報が最新状態ではないケースが発生していました。

例としては、ダウンロードしたCSVファイルの内容が「削除済みのユーザーが含まれている」、
「ユーザー属性が変更前の値のままになっている」というケースになります。

大変お手数をおかけいたしますが、CSVをアップロードする際は古い情報で更新しないよう、
内容を確認いただいたうえで実施いただきますようお願いいたします。

※管理ページで参照できる情報は最新の状態となります。
 発生時刻以前に生成されたCSVファイルは、本不具合の影響を受けません。

■ 原因
データベースの同期処理に不具合が発生したため。

現在、不具合の修正と不具合によって発生したデータ不整合の更新を進めております。
修正の日程が決まりましたら、本お知らせを更新いたします。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
どうぞよろしくお願いいたします。

お問い合わせ

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