【復旧】【障害】「CSVメンバー管理」「SIEM連携」における障害発生のご報告 / 2025年8月1日（金）

下記でお知らせした「CSVメンバー管理」の障害についてご報告いたします。
「SIEM連携」機能についても復旧が完了しましたのでお知らせいたします。

■ 復旧時刻
 2025年8月5日（火）10:06

■ 対象
GMOトラスト・ログインの「SIEM API連携」をご利用のお客様

■ 影響
SIEM API経由でのレポート取得ができない状況になっておりましたが、
現在は最新のログが連携されるようになっております。

お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
どうぞよろしくお願いいたします。

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[2025年8月4日（月） 17:55更新]

下記でお知らせした「CSVメンバー管理」の障害についてご報告いたします。
当該機能について復旧が完了しましたのでお知らせいたします。

■ 復旧時刻
 2025年8月4日（月）17:50

■ 対象
GMOトラスト・ログインの「CSVメンバー管理」をご利用のお客様

■ 影響
「CSVファイルを生成する」の操作を実施しても、ダウンロードされるファイルの内容が
2025年8月1日 20時以前のままでしたが現在は復旧しております。

なお、「SIEM API連携」については継続して調査および復旧作業を行っております。

お客様にはご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
どうぞよろしくお願いいたします。

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[2025年8月4日（月） 13:40更新]

下記でお知らせした「CSVメンバー管理」の障害についてご報告いたします。

前回のご報告で対象を「CSVメンバー管理」をご利用のお客様としていましたが、
「SIEM連携」機能をご利用のお客様も影響の対象となることが判明しました。

■ 発生時刻
 2025年8月1日（金）20:00頃 ~

■ 対象
「SIEM API連携」をご利用のお客様

■ 影響
SIEM API経由でのレポート取得ができない状況になっております。
エラーは表示されませんが、新規ログが無いかのような挙動をしております。

お客様にはご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
どうぞよろしくお願いいたします。

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[2025年8月4日（月） 12:20更新]

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
GMOトラスト・ログインの「CSVメンバー管理」で生成するCSVファイルが最新の状態に更新できていないことを確認しました。

■ 発生時刻
 2025年8月1日（金）20:00頃 ~ 

■ 対象
GMOトラスト・ログインの「CSVメンバー管理」をご利用のお客様

■ 影響
「CSVファイルを生成する」の操作を実施しても、ダウンロードされるファイルの内容が2025年8月1日 20時以前のままとなります。復旧まで「CSVメンバー管理」によるメンバー情報の更新を控えていただくようお願いいたします。

現在、障害復旧に向け調査を進めております。
お客様にはご不便をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
どうぞよろしくお願いいたします。