【更新】【障害復旧】ページ表示遅延のご報告 / 2026年2月27日(金)

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
先にお知らせした表示遅延の問題について報告いたします。現在は復旧しております。

■状況
アクセスの際にページの表示遅延および一部でタイムアウトが発生していました。

■発生時刻
2026年2月27日（金）25:10頃 ～ 27:10
（2026年2月28日（土）1:10頃 ～ 3:10）

■対象
GMOトラスト・ログインをご利用のお客様

■影響
GMOトラスト・ログインへのログインやSSOの実行が正常に完了しない場合がありました。

■原因
メンテナンス作業の影響により一時的にサーバー負荷が高まり、データベースのパフォーマンスが低下しました。

■対策
負荷が高いデータベーステーブルの統計情報を更新し、最適化を実施しました。

■再発防止
データベースに影響を与えるインフラ作業について、作業手順および事前確認プロセスの見直しを行いました。

お客様にはご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
引き続きご不便をおかけしないよう努めてまいります。

－－－－－－－－－－－－－－－－

[2026年2月28日（土）3:20記載]

下記でお知らせしておりました表示遅延が発生する問題につきまして、復旧のご報告をいたします。

■ 発生時刻
2026年2月27日（金）25:10頃 ～ 27:10
（2026年2月28日（土）1:10頃 ～ 3:10）

このたびは、ご利用のお客様にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

－－－－－－－－－－－－－－－－

[2026年2月28日（土）1:50記載]

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
アクセス時に表示遅延が発生する場合あることを確認しています。

■ 発生時刻
2026年2月27日（金）25:10頃 ～
（2026年2月28日（土）1:10頃 ～ ）

■ 対象
GMOトラスト・ログインをご利用のお客様

■ 影響
アクセスの際にページの表示遅延が発生する場合がございます。

■ 原因
調査中

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
どうぞよろしくお願いいたします。