【完了】【障害】AD連携によるログイン遅延のご報告 / 2024年9月27日（金）

[2024年9月30日（月） 10:45更新]

下記でお知らせしたAD連携によるログインの遅延についてご報告いたします。
遅延の原因が判明し、根本対策を実施いたしました。

■発生期間
9月25日（水）12:25頃 ～ 9月27日（金）11:15

■対象
AD連携でログインをされているお客様
※発生期間のうち、9月27日8:45頃から9:07頃までの間は、
　トラスト・ログインをご利用のすべてのお客様にも事象が発生しておりました。

■影響
ログインする際の遅延、およびタイムアウトによるログイン失敗がログインセッションの一部で発生

■原因
9月18日（水）に実施したインフラの改善を目的としたリリースがAD連携の遅延原因であると判明しました。

■内容
調査の結果、9月25日（水）12:25頃から一部ADログインのセッションでエラーが発生し始め、
9月27日（金）8:45頃からエラーの増加により、システム全体の遅延が発生する状況となりました。

■対処
9月27日（金）24:20に9月18日のリリース以前の状態にロールバックいたしました。

再発防止について、エラー検知の強化を含め、対策の検討を行います。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

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[2024年9月27日（金） 12:25更新]

下記でお知らせしたAD連携によるログインの遅延についてご報告いたします。
暫定対処により、現在は安定動作していることを確認しております。

引き続き監視を実施しております。原因調査は継続しており改めてお知らせいたします。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

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[2024年9月27日（金） 9:32更新]

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
トラスト・ログインのページ表示に遅延が発生しております。

■状況
8時48分頃より一部のお客様にてトラスト・ログインのページ表示に時間がかかる状況が発生しております。
現在、原因の調査を進めております。状況が分かりしだい、こちらのお知らせを更新してご報告いたします。

■発生時刻
2024年9月27日（金）8:48 ～ 

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
どうぞよろしくお願いいたします。