【復旧】SAML認証の実行時に「502 Bad Gateway」エラーが発生する / 3月13日（水）

[2024年3月13日（水） 12:30更新]

下記でお知らせしたエラー表示について、問題が解決いたしました。

■発生日時
2024年3月13日（水） 6:48 ~ 12:23

■ 影響
一部でSAML認証を実行後にエラーが表示される。
トラスト・ログインへのパスワード入力後にエラーが表示される。

■ 原因
サーバーで利用しているセキュリティツールのポリシーが自動更新されたことで、
特定の文字列を含む通信がブロックされる事態が発生しました。このポリシーを
調整することで問題が解決されました。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
どうぞよろしくお願いいたします。

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[2024年3月13日（水） 12:00更新]

下記でお知らせしたエラー表示について、追加のご報告をいたします。

■発生日時
6:30前後から発生。

■ 影響
SAML認証を実行後のエラー表示に加え、トラスト・ログインへの
パスワード入力後にエラー表示される場合があることも確認しております。

ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
どうぞよろしくお願いいたします。

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[2024年3月13日（水） 10:50掲載]

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

SAML認証時に「502 Bad Gateway」エラーが発生することを確認しております。

■発生日時
確認中。本日未明から発生の報告を受けております。

■ 影響
一部でSAML認証を実行後、エラーが表示されログインに失敗する。

■ 原因
調査中。

お客様には大変ご不便をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。