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おしらせ メンテナンス・障害

Internet Explorer版拡張機能でシングルサインオンができないケースが発生

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在トラスト・ログインのInternet Explorer用拡張機能を利用中の一部ユーザーにおいて、シングルサインオンができなくなるケース発生しております。

■発生時刻
2021年1月以降

■影響範囲
Internet Explorer用拡張機能でシングルサインオンができなくなる場合がある。

■状況
調査中

■以下の操作で改善が見られたという報告があります。

・IEのインターネットオプジョン詳細設定の「サードパーティ製のブラウザー拡張を有効にする」を一度オフにしてから再度オンにし、ブラウザを再起動する。
・サービス管理ツールで「TrustLoginWindowsService」を再起動する。
・PCを再起動する。

また以下URLのチェック項目をご確認ください。
https://support.trustlogin.com/hc/ja/articles/360008122593

何卒よろしくお願い申し上げます。