【復旧】【障害】Active Directory接続不具合のご報告 / 6月14日(月)

【更新 2021年6月14日7時02分】

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記発生時刻からのシステム障害ですが、復旧後不安定な状況が発生しております。

 

■発生時刻

2021年6月14日(月) 5:20~ 現在

 

■影響範囲
Active Directory連携をご利用中の一部のお客様でログインできない状況が発生しています。

ログインできなかった場合、再度ログインをお試しください。
 

再ログインをお試しいただいてもログインが行えない場合、トラスト・ログインのパスワードを発行し

ログインする方法がございます。

こちらにご案内を載せておりますのでご確認いただけますでしょうか。

https://news.trustlogin.com/active-directory

 

■メンテナンスについて

なお、本日の23時頃今回の件について根本施策を行うためActive Directory連携サーバーの一時停止を行う可能性がございます。

1時間程度を見込んでおります。メンテナンス実行について決定次第、再度ご連絡申し上げます。

どうぞよろしくお願い致します。

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【更新 2021年6月14日6時05分】

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記発生時刻からのシステム障害ですが、復旧後不安定な状況が発生しております。

 

■発生時刻

2021年6月14日(月) 5:20~ 6:05

 

■影響範囲
Active Directory連携を一部のお客様でログインできない状況が発生しています。

ログインできなかった場合、再度ログインをお試しください。

 

■対応

原因調査中

 

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【更新 2021年6月14日5時43分】

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記発生時刻からのシステム障害ですが、復旧後不安定な状況が発生しております。

 

■発生時刻

2021年6月14日(月) 5:20~

 

■影響範囲
Active Directory連携をご利用中のお客様において、トラスト・ログインへログインが行える場合と

行えない場合の現象が発生しています。

 

■対応

復旧作業中

ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

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【更新 2021年6月14日5時18分】

 

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記発生時刻からのシステム障害ですが、現在は全て復旧し、正常に稼働しております。

 

■発生時刻

2021年6月14日(月) 2：37 ~5:10

■影響範囲
Active Directory連携をご利用中の一部のお客さまにおいて、トラスト・ログインへログインが行えない現象が発生しました。

■原因

調査が完了しましたらご報告申し上げます。

 

対象となったお客様においては大変なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後、このような事態を発生させることなきよう、再発防止に努めてまいります。
引き続き、弊社への変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

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平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

トラスト・ログインへの接続不具合が発生しましたのでご報告します。

■状況
Active Directory連携を利用してトラスト・ログインへログインが行えない現象が発生しています。

■発生時刻
2021年6月14日(月) 2：37 ~現在

■原因
現在調査中です。

調査が完了しましたらご報告申し上げます。

 

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
どうぞよろしくお願いいたします。